Perguntas frequentes

Navegue na lista abaixo para obter muitas informações normalmente procuradas pelos clientes Hill's Se não encontrar o que procura, contacte-nos e coloque a sua questão.

Perguntas frequentes

  • Que quantidade diária devo dar ao meu animal?

    Tal como nas pessoas, a quantidade de alimento adequado varia de animal para animal. A maioria dos alimentos para animais Hill's® tem um guia de alimentação na embalagem para ajudá-lo a determinar a quantidade adequada para o seu animal. No entanto, o guia de alimentação foi concebido apenas como referência. É essencial para a saúde do seu animal que a sua condição física seja monitorizada com regularidade e que a quantidade diária seja ajustada se necessário. Para aceder ao guia de alimentação recomendado para o alimento Hill's® que fornece ao seu animal, consulte o nosso selecionador de produtos.

    Qual é a diferença entre os alimentos Prescription Diet, Science Plan, Ideal Balance™ e VetEssentials™ ?

    A alimentação para animais Prescription Diet é formulada para controlar problemas de saúde específicos que podem ocorrer nos animais. A alimentação Prescription Diet pode ser adquirida através do veterinário do seu animal ou lojas online autorizadas. Se tiver um animal com problemas de saúde, fale com o seu veterinário para confirmar se uma determinada dieta Prescription Diet é adequada para o seu cão ou gato. Os produtos Prescription Diet são uma nutrição clínica que melhora a qualidade de vida™.

    A alimentação para animais Science Plan é formulada para satisfazer as necessidades de animais saudáveis durante as várias etapas da vida. A alimentação Science Plan tem benefícios clinicamente comprovados que promovem a vitalidade e bem-estar em qualquer idade ou estilo de vida através de uma gama completa de produtos perfeitamente equilibrados. A alimentação Science Plan tem 100% do que os animais necessitam e 0% do que não necessitam. Science Plan tem os melhores ingredientes naturais que o seu animal adora e não inclui corantes, aromatizantes ou conservantes artificiais adicionados para garantir que o seu animal tem uma vida feliz e saudável.

    Ideal Balance é uma alimentação natural para animais saudáveis durante as várias etapas de vida. Os alimentos Ideal Balance NÃO contêm milho, trigo ou soja e NÃO contém corantes aromatizantes ou conservantes artificiais adicionados. Além dos ingredientes naturais de qualidade, os produtos Ideal Balance estão de acordo com os padrões nutricionais precisos da Hill's no que respeita aos mais de 50 nutrientes que asseguram uma nutrição perfeitamente equilibrada para uma excelente saúde dos animais.

    VetEssentials oferece uma nutrição preventiva para cada etapa da vida. Cada alimento para animais VetEssentials™ fornece cinco benefícios essenciais para a saúde do animal para assim satisfazer as suas necessidades em cada etapa de vida. Além de exercício físico frequente e check-ups veterinários, o VetEssentials™ maximiza o potencial do seu animal para um futuro saudável. VetEssentials™ está disponível exclusivamente através do seu veterinário.


    Não produzimos produtos Science Plan, Ideal Balance ou VetEssentials que sirvam de substituto para produtos Prescription Diet.


    Qual é o prazo de validade dos produtos Hill's consumidos pelo meu animal? Como posso armazenar o alimento?

    Verifique a data de validade dos nossos alimentos e as sugestões de armazenamento para mantê-los frescos.

    Onde posso comprar alimentos Hill's™ ?

    Prescription Diet está disponível na maioria das clínicas veterinárias e hospitais. Se necessita de localizar um veterinário na sua área de residência, podemos ajudá-lo. Prescription Diet também está disponível online em clínicas veterinárias com lojas online e revendedores online autorizados.

    Science Plan e Ideal Balance está disponível na maioria das clínicas veterinárias e hospitais e lojas especializadas para animais. Podemos ajudá-lo a localizar um veterinário ou uma loja perto de si.  Science Plan e Ideal Balance estão também disponíveis online a partir de revendedores autorizados.

    VetEssentials está disponível exclusivamente a partir do seu veterinário.

    Posso comprar alimentos Hill's ?

    Science Plan e Ideal Balance está disponível online a partir de lojas online autorizadas.

    Prescription Diet está disponível através do seu veterinário e em lojas online autorizadas.

    VetEssentials está disponível exclusivamente através do seu veterinário.

    Como posso obter mais informações sobre o alimento Hill's para o meu animal, incluindo como funciona, os ingredientes, os sabores, etc.?

    Para obter todas as informações sobre os alimento das marcas Science Plan, Ideal Balance, Prescription Diet, ou VetEssentials que utiliza, visite a secção Produtos..

    Quantas calorias têm os alimentos Hill's

    As calorias variam consoante o produto porque cada um foi concebido para etapas e estilos de vida específicos. O teor de calorias de cada um dos nossos produtos está incluído no nosso selecionador de produtosonline.

    O alimento do meu animal está disponível em seco, em lata e guloseimas?

    Para ver todas as opções disponíveis do produto do seu animal, utilize o nosso selecionador de produtos online..

    Os alimentos Hill's têm garantia?

    Todos os alimentos para animais de companhia da Hill's estão marcados com a nossa garantia. Se não ficar satisfeito com qualquer produto Prescription Diet™, Science Plan™, Ideal Balance™ ou VetEssentials™, basta devolver a parte não consumida ao ponto de venda para ser totalmente reembolsado.

  • O meu animal é muito exigente com a alimentação, como posso melhorar o sabor do alimento do meu animal? Posso dar-lhe alimentos para pessoas ou restos de comida?

    Os testes de palatabilidade mostram que os animais de companhia preferem os produtos  Hill's a muitas outras marcas líder de mercado, mas temos noção que alguns animais são mais exigentes que outros. Para o ajudar, sugerimos que siga uma ou mais das nossas sugestões abaixo para encorajar o seu animal a comer.

    • Se está a alimentar pela primeira vez com um produto novo, utilize um calendário de transição gradual 7 dias para cães ou gatos. Uma transição gradual do alimento atual para o novo alimento ajuda a aumentar a aceitação.
    • Sirva as refeições ao seu animal medindo a quantidade de alimentação diária adequada e colocando-a na respetiva tigela. Se fornece mais de uma refeição por dia, divida a quantidade pelo número de refeições por dia.
    • Para cães, permita uma refeição durante 10-20 minutos, retire o alimento restante e depois dê-lhe novamente na próxima refeição. Lembre-se que o alimento sabe melhor quando temos apetite!
    • Se costuma optar por alimento seco para o seu animal, experimente dar-lhe à boca, com pequenas porções de alimento durante as primeiras refeições.
    • Adicione algumas colheres de sopa de água morna (não deve estar quente) a uma porção de alimento seco do seu animal. Deixe a mistura repousar durante alguns minutos para suavizar a consistência e depois sirva. Humedeça uma quantidade suficiente de alimento para uma refeição e evitar desperdícios. Não deixe alimento humedecido ao ar durante mais de quatro horas.
    • Pode fazer uma papa e misturar com o alimento seco, adicionando algumas colheres de sopa de água morna (não deve estar quente) para obter uma quantidade equivalente de alimento em lata. Coloque a papa sobre o alimento seco e sirva. Só deve fazer a quantidade suficente para uma refeição para evitar desperdícios.
    • Para potenciar o sabor dos alimentos seco e húmidos, adicione uma pequena quantidade de caldo de galinha com baixo teor de sódio ou o líquido drenado do atum conservado em água. Só deve fazer uma quantidade suficente para uma refeição para evitar desperdícios. (Não utilize esta sugestão para alimentos para animais Prescription Diet z/d ou d/d.)
       

    Não é recomendável dar alimentos para pessoas ou restos de comida. Os veterinários acreditam vivamente que alimentar com restos de comida ou alimentos para pessoas pode resultar em excesso ou carências nutricionais para o seu animal que, com o tempo, pode originar problemas de saúde para o seu animal (por exemplo, obesidade). Se der restos de comida ou alimentos para pessoas o seu animal pode ficar ainda mais exigente.

    Como posso mudar/fazer a transição para um novo alimento no meu gato ou cão?

    Os animais de companhia têm hábitos e podem beneficiar de ajuda para mudar para um novo alimento. Exceto por recomendação contrária do seu veterinário, introduza gradualmente o novo alimento durante um período de sete dias. Misture o alimento novo com o alimento anterior, aumentando gradualmente a quantidade até incluir apenas o novo alimento.

    A maioria dos animais aceita um novo alimento sem problemas, mas alguns são mais relutantes do que outros e têm dificuldade em deixar de comer o que lhes é familiar. Se o seu animal não fizer a transição facilmente, poderá experimentar uma das seguintes sugestões:

    • Aquecer o alimento ou adicionar água morna realça o odor e o sabor do alimento.
    • Não deixe o alimento sempre disponível. Deve fornecer uma refeição a cada três ou quatro horas, 15-20 minutos de cada vez.
    • Para potenciar o sabor dos alimentos seco e húmidos, adicione uma pequena quantidade de caldo de galinha com baixo teor de sódio ou o líquido drenado do atum conservado em água. Só deve fazer a quantidade suficiente para uma refeição para evitar desperdícios. (Não utilize esta sugestão para alimentos para animais Prescription Diet z/d or d/d.)

    Veja sugestões para fazer a transição e videos para cães ou gatos

    Posso dar guloseimas ao meu cão, apesar de ele comer Prescription Diet ?

    Hill's Prescription Diet Treats para cães têm poucas calorias e um teor reduzido de minerais para os cães alimentados com dietas Prescription Diet. Pode dar até 10 por cento da energia diária do seu cão com Hill's Prescription Diet Treats e manter o perfil nutricional adequado para ajudar a controlar a condição adjacente. Pergunte ao seu veterinário se Hill's Prescription Diet Treats são adequados para a alimentação do seu cão que consome os produtos Prescription Diet:

    • Prescription Diet b/d Canine
    • Prescription Diet c/d Canine
    • Prescription Diet g/d Canine
    • Prescription Diet h/d Canine
    • Prescription Diet j/d Canine
    • Prescription Diet k/d Canine
    • Prescription Diet r/d Canine
    • Prescription Diet w/d Canine
    • Prescription Diet Metabolic Canine
    • Prescription Diet d/d Canine dogs
    • Prescription Diet i/d Canine
    • Prescription Diet z/d Canine

     

    Para os cães alimentados com produtos Prescription Diet que não estejam listados acima, sugerimos uma guloseima caseira utilizando o produto Prescription Diet que fornece ao seu cão para a seguinte receita.

    Posso dar guloseimas ao meu gato, apesar de ele comer uma dieta Prescription Diet ?

    • Prescription Diet d/d Feline
    • Prescription Diet i/d Feline
    • Prescription Diet z/d Feline

     

    Prescription Diet Metabolic Treats são guloseimas saudáveis e gratificantes para os gatos adultos e apoiam uma redução e manutenção de peso saudáveis. Estes Metabolic Treats estão disponíveis em clínicas veterinárias e online em lojas online autorizadas. Estas guloseimas são um excelente complemento para os gatos que comem:

    • Prescription Diet Metabolic Feline
    • Prescription Diet m/d Feline
    • Prescription Diet r/d Feline
    • Prescription Diet w/d Feline

     

    Para gatos alimentados com produtos Prescription Diet

    Receita de guloseimas caseiras inclui: cerca de duas dúzias de guloseimas

    Para gatos

    Para cães

  • Como posso obter mais informações sobre a doença do meu animal?

    Quando o seu animal é diagnosticado com uma doença, é natural que pretenda saber mais sobre a doença e os tratamentos disponiveis. Saiba mais sobre doenças de gatos e de cães.

    Como posso saber se o meu animal tem excesso de peso?

    Mais de 50% dos animais têm excesso de peso, e por isso é importante vigiar o peso do seu animal. Há vários indícios que pode utilizar para determinar se o seu animal está a ficar com excesso de peso. Os sinais de aviso incluem:

    • Já não consegue sentir as costelas
    • Perda de cintura distinguível
    • Gordura sobre a bacia e na base da cauda
    • Baloiça-se quando anda
    • Tem dificuldade de locomoção
    • Falta de ar
    • Mau temperamento

     

    É importante vigiar o peso do seu animal, porque um crescimento e peso adequado podem ajudar a prevenir muitas doenças e problemas associados à obesidade, bem como problemas esqueléticos relacionados com o crescimento. Se detectar alguns destes sinais de aviso, o seu veterinário pode ajudá-lo e recomendar alterações para manter o seu animal saudável e em forma.

  • Qual é o compromisso da Hill's para com o bem-estar animal?

    Na Hill's, estamos comprometidos com o bem-estar de cada animal, tanto dos que cuidamos como do seu animal de companhia. Saiba mais sobre o Compromisso da Hill's para com o bem-estar animal.

    As oportunidades de emprego na Hill's estão listadas no seu site?

    Visite a nossa secção Ofertas de emprego para obter mais informações sobre as oportunidades disponíveis na Hill's.

  • Como devo efetuar o registo?

    Faça o registo aqui.

    Esqueci-me do meu ID de utilizador. Podem enviar-me?

    Contacte-nos indicando o seu nome completo e endereço de e-mail e enviar-lhe-emos o seu ID de utilizador.

    Esqueci-me da minha palavra-passe. Posso obter uma nova?

    Forneça-nos o seu endereço de e-mail e enviar-lhe-emos uma nova palavra-passe.

    A minha conta foi bloqueada por motivos de segurança. Como posso desbloquear a minha conta?

    Devido a uma falha de início de sessão, a sua conta foi bloqueada para sua segurança. Vamos reativar a sua conta e repor a sua palavra-passe, basta entrar em contacto connosco através do seu ID de utilizador.

    Consultei a secção de Perguntas frequentes na íntegra, mas pretendo colocar uma questão à Hill's. O que devo fazer para contactar alguém?

    Contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente e indique a sua questão.

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